A dr.monitora é indicada novamente ao Prêmio Reclame AQUI: confiança se constrói ouvindo o cliente
Mas o que faz uma empresa merecer a confiança dos seus clientes?
É difícil responder essa pergunta olhando apenas para aquilo que uma marca diz sobre si mesma. Afinal, toda empresa pode falar sobre qualidade, bom atendimento ou experiência, mas é só por meio da avaliação dos clientes que se sabe quando uma empresa realmente presta um bom serviço.
E foi partindo desse princípio que a dr.monitora conseguiu ser indicada novamente, pelo quarto ano seguido, ao Prêmio Reclame AQUI 2026.
Mas o que isso realmente significa para um cliente?
É o que vamos explicar agora.
O que significa ser reconhecido pelo Reclame AQUI?
Já precisou reclamar de algum serviço ou pesquisar sobre uma empresa antes de contratar? É no Reclame AQUI que geralmente esse tipo de busca acontece.
A plataforma reúne reclamações, respostas das empresas e avaliações feitas pelos próprios consumidores depois do atendimento, além de ter alcance nacional: hoje, o Reclame AQUI reúne mais de 900 mil empresas, 29 milhões de consumidores cadastrados e recebe, em média, 48 mil reclamações por dia. A partir dessas experiências, são formados indicadores que ajudam outros clientes a entender como determinada empresa se relaciona com quem já contratou seus produtos ou serviços.
Nossa trajetória de reconhecimento no Reclame AQUI vem sendo construída há alguns anos. Em 2024, fomos campeões do Prêmio Experiência do Cliente. Em 2025, conquistamos o selo RA1000, reputação máxima concedida às empresas com alto desempenho em resposta, solução e avaliação dos consumidores. Diferente de uma premiação, o RA1000 reflete o desempenho contínuo da empresa na plataforma e permanece conosco até hoje.
Ainda em 2025, fomos vencedores do Prêmio Reclame AQUI, reconhecimento que passa diretamente pelo voto dos consumidores. E quando um cliente dedica seu tempo para votar em uma empresa, existe ali uma demonstração de confiança.
Ter essas conquistas no Reclame AQUI diz bastante sobre uma empresa. Agora, estamos novamente na disputa. E talvez a melhor forma de explicar como chegamos até aqui seja bastante simples: o cliente é a nossa bússola.
E o que a dr.monitora faz para ser tão bem avaliada?
Nosso serviço de rastreamento e monitoramento veicular une tecnologia a uma estrutura preparada para acompanhar o cliente em diferentes situações. Na dr.monitora, além do rastreador instalado, o cliente também pode visualizar a localização do veículo pelo mapa digital disponível no aplicativo exclusivo e consultar o histórico de rotas realizadas.
Nesse mesmo aplicativo, o cliente ainda pode utilizar o alarme digital, que acrescenta uma camada importante de acompanhamento do veículo.
Quando ativado, esse recurso identifica a movimentação do veículo e envia uma notificação ao celular. É justamente isso que possibilita e incentiva uma ação rápida do cliente ao identificar uma movimentação não autorizada e denunciar um possível furto, contribuindo para que as equipes de busca e recuperação também possam ser acionadas rapidamente. Um recurso essencial principalmente quando o proprietário não está próximo do carro ou da moto.
Além disso, a dr.monitora possui central de atendimento 24h para acionamento das equipes de busca e recuperação de veículo, assistência emergencial 24h e SAC, com estrutura para atender prontamente todos os dias, inclusive aos finais de semana e feriados.
Mas o que tudo isso tem a ver com o Reclame AQUI?
Fato é que a boa reputação de uma empresa não simplesmente começa dentro do Reclame AQUI. Ela chega até lá através da avaliação que recebe dos clientes.
Somos uma empresa que busca entender as necessidades dos clientes e que presta atendimento completo, o que construiu nossa boa reputação no Reclame AQUI.
Se você, assim como nós, acredita que é um benefício para todos ter acesso a empresas que trabalham com honestidade, respeito e estima pelos seus clientes, vale a pena votar nas empresas em que você confia para que elas alcancem cada vez mais pessoas.
E, se você também já conhece nosso trabalho, vote na dr.monitora no Prêmio Reclame AQUI 2026.
Acesse o link seguro abaixo para realizar seu voto:
